今天小饼为大家解答以下问题，关于电话交换机是什么，电话交换机很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

集团电话交换机也称集团电话，是一种专用电话交换设备，一般由外线和分机组成。它有多部电话共用一条或多条外线(当有多条外线时，可设置为自动选择一个号码对外使用)，适用于中小企业。

它也可以用于住宅和秘书电话。

群电话交换机一般不需要专职操作人员和维护人员。当有外线电话打进来时，它可以由任何电话接听并转接到所需的被叫方。

其功能一般包括：电话会议、缩拨、热线服务、群组呼叫、遇忙回拨、呼叫转移、呼出限制、呼叫等待、停电自动转移等。它是现代办公中常用的一种通信管理方式，使电话管理人员能够分组管理外部通话和内部通话。

集团电话外线指连接到集团电话的外线总数；分机是已安排的呼叫总数。

安装集团电话的好处

内部呼叫可以不经过上级市话局，从而减少市话局及其到PBX的中继线的话务量和投资。安装集团电话设备，为贵公司每位员工安排一些电话，外线进入时由前台(或电脑话务员)处理信息。

这样在省钱的同时，外人也会以最快的速度联系到自己想联系的人。不装集团电话，很可能会错过一个第一时间联系客户的机会；这项工作由集团电话处理。

当分机占线或无人接听时，集团电话会根据您的需求将电话转接到另一个分公司；如果您安装了语音邮件设备，呼叫将被转移到您自己的邮箱，以便客户留言。很多情况下，你对直拨电话的管理只能靠你员工的自觉。

话费管理也是集团电话的一大功能：它会根据你的安排给每个分机分配一个密码。如果你离开座位，不知道密码的人就不能使用你的分机。安装计费功能后，还可以提出自己对话费管理的新看法。

计费系统会告诉你哪个员工打电话最多或最少，拨打的电话号码和总费用。

1.用户可以通过以下方式进入本地电话网络：

A.半自动网络接入模式：在这种模式下，当一个PBX的分机用户呼叫本地局的外线用户时，可以自动拨号，当外线用户呼叫该PBX的分机用户时，话务员将手动拨号。目前国内多采用这种网络接入方式。

优点是节省号码资源，缺点是不利于长途自动化和计费。

B.全自动网络接入模式：在这种模式下，PBX的呼出和呼入都是全自动的，无需操作员手动转接。呼出时，听一次PBX的拨号音就够了，外线用户拨打PBX的分机用户时，拨打本地电话网上相同号码的号码。

而且直接自动拨号有利于长途自动化和自动计费。

2.接入集团电话常用的外线类型：

A.普通外线：电话局的普通本地线。

b普通中继线：与普通市话中继线相同，但可以自动选择。

c。ISDN线路：ISDN线路。

d。EM专线：各地电话系统联网的专线。

E.一号通：利用普通电话线，可以将多条线路捆绑在一起，实现自动联合选择，形成普通中继线的功能。

3.接入集团电话常用的分机类型

A.普通分机：可以安装普通分机，目前使用的大部分电话和传真机都可以安装在集团电话中。

B.数字分机：各品牌电话系统中的专用数字分机(主要用于编程和实现特殊功能，普通家用电话无法接入此类分机端口)。

集团电话的主要常用功能

1.灵活编码：可以为每个分机编译分机号码。

2.印刷选择：中英文印刷选择。

3.中继热线：电梯不需要9线电话。

4.级别限制：国际、国内和本地电话被限制在7级。

5.区分铃声：可以区分铃声是来自外部还是内部。

6.拨打长途：总机可以代表低层分机拨打长途。

7.来电选择：外部来电直拨、转接和组呼选择。

8.咨询转接：外线转接实现咨询和音乐等待。

9.充电方式：反向充电方式或延时充电方式。

10.强插服务：在特殊情况下，总机强插被叫分机。

11.语音邮件：查询自己的级别、号码、话费、日期、时间等。

本文讲解今天到此结束，希望对大家有所帮助。

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