Sonos不再要求客户退回他们收到的额外扬声器
发布日期：2022-07-05 17:11:34 来源： 编辑：
Sonos不再要求客户退回它意外发送给他们的不需要的扬声器。本周早些时候，软件故障导致多房间专家多次履行一些订单，客户收到的设备比他们购买的设备多得多。Sonos最初向一些受影响的人收取费用，并在他们退回未订购的设备后为他们提供折扣。但现在它改变了做法，让客户保留扬声器。
FTC将不请自来的设备归类为“礼物”，消费者没有义务退货。Sonos已通过电子邮件向受影响的客户发送电子邮件，要求他们通过Sonos快递员退回设备，退款将在大约10天后发放。但现在Sonos发言人MadelineKrebs告诉TheVerge(在新标签中打开)“Sonos不要求退回额外设备，并尊重每个受影响客户的决定。我们已经并将继续完全遵守FTC的要求。”
FTC网站指出(在新标签中打开)：“根据法律，公司不能将未订购的商品发送给您，然后要求付款。这意味着您不必为您收到但未订购的商品付款。您也不必退回未订购的商品。您是在法律上有权将其作为免费礼物保留。”
Sonos很可能意识到，在法律上它没有一条腿可以站立，只能把它放在下巴上。留意很快就会涌入您附近的拍卖网站的大量Sonos套件。
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